Politique de retours faciles
faciles et échanges sans frais Nous accepterons volontiers le retour des articles NON PORTÉS, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tous les retours doivent être traités avec un numéro d'autorisation de retour (AR).
Pour obtenir un service rapide, veuillez faire votre demande dans les 30 jours de la réception de votre commande. Lorsque vous communiquez avec notre Service à la clientèle, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour et des instructions vous indiquant comment retourner le ou les articles à notre entrepôt, de même qu’un code de promotion vous donnant droit à une LIVRAISON GRATUITE que vous pourrez utiliser pour votre COMMANDE DE REMPLACEMENT.
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Un remboursement devrait être appliqué à votre compte de carte de crédit peu après.
Cushe.ca répond de la qualité de fabrication et des matériaux utilisés dans ses chaussures. Si un article non porté se révèle défectueux, le Service à la clientèle en acceptera la pleine responsabilité et accordera un crédit pour l'article lui-même et les frais d'expédition.
Pour tout retour ou échange, veuillez appeler notre Service à la clientèle au 1-800-567-4874 1-800-567-4874 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00, heure de l'Est, ou nous envoyer un courriel à l'adresse cushecanada@wwwinc.com. Expéditions internationales Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un service d’achat en ligne aux clients qui résident hors du Canada.
Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte MasterCard et Visa pour toutes les commandes en ligne. Votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre commande n’aura pas été approuvée aux fins d’expédition.
Suivre votre commande
Une fois que vous passez une commande, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de confirmation de commande. Vous pouvez suivre l'état de votre commande avec ce numéro sur notre site en cliquant sur «Étape de traitement de la commande " sur la page d'accueil CUSHE.CA.
Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Le lien dans votre e-mail vous amènera au site Web de la compagnie de transport afin de suivre votre commande. Si les pièces de votre commande sont expédiées à des moments différents, vous recevrez une notification de chaque expédition et son numéro de suivi distinct.
Annulation ou modification de votre commande
Nous nous engageons à obtenir votre commande pour vous le plus rapidement possible. Par conséquent, une fois votre commande passée il va immédiatement dans le processus d'exécution et ne peut être annulée ou modifiée. Si vous réalisez que vous avez fait une erreur après avoir passé votre commande, vous pouvez le retourner (non porté) pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat.